双重验证

Similarweb 投入了大量时间、精力和资源,来确保您能从最可靠的数据中获益,并保证您的账户数据安全。为持续确保账户安全,防止他人未经授权访问您的账户,当您从第二台或第三台设备登录时,我们将在登录过程中要求您进行双重验证。

 

如何验证您的设备

只需 4 个简单的步骤,即可验证新设备:

  1. 前往 pro.similarweb.com
  2. 输入您的邮箱和密码以登录。
  3. 如果您从第二台或第三台设备登录 Similarweb 账户,则需要输入验证码。请查看收件箱是否收到包含验证码的电子邮件。
  4. 输入验证码。

注意:如果您之前已取消订阅 Similarweb 的电子邮件,可以通过验证过程中的对话框,重新接收电子邮件

 

故障诊断

如果您在接收双重验证邮件时遇到问题,或者邮件中的验证码无法使用,请尝试以下排查步骤:

问题:我没有收到包含验证码的电子邮件。

  1. 请检查您的垃圾邮件文件夹。
  2. 检查邮箱设置,查看您是否屏蔽了来自 Smilarweb 的电子邮件。另外,您还可以咨询公司 IT 部门,了解公司设备接收 Similarweb 的邮件是否受到限制,诸如来自 “hello@similarweb.com” 或 “digest@similarweb.com” 的邮件。

如果以上操作未能解决问题,请联系我们的客服团队,他们将为您提供进一步的帮助。

 

问题:收到了验证码,但它无法验证我的新设备。

验证码在发送 3 分钟后过期。如果您在 3 分钟后输入验证码,将会收到错误消息,且无法使用该验证码验证您的设备。

如要生成新的验证码,点击“重新发送验证码”即可。

每次发送的验证码将在邮件主题中生成时间戳,因此新的验证码将对应单独的邮件,而不是续写之前的邮件。如果邮件接收发生延迟,验证码已过期,表明邮箱设置存在问题。我们建议您咨询 IT 部门,以确认设备在接收来自 Similarweb 的电子邮件方面未受到任何限制。

问题:我在 3 分钟内输入了验证码,但验证码仍然无效。

联系我们的客服团队,他们将帮助您解决此问题。

问题:我经常被要求更改密码,但我的 Similarweb 登陆设备不超过 3 台。

即使您没有通过 3 台以上不同的设备登录 Similarweb,仍可能有一些其它原因导致您需要更改密码:

注意: 请参阅常见问题解答,了解有关 3 台设备登陆限制的更多信息。

  • 不同的浏览器:当您通过不同的浏览器登录时,即便使用的是已经过验证的设备,系统也会将其注册为新设备。
  • 清除 Cookie:通过 Similiarweb 验证设备后,如果您清除了该浏览器中的 Cookie,当您再次从该设备登录时,它将被注册为新设备。
  • 隐身模式:如果您通过隐身浏览器访问 Similarweb,所用设备将被识别为新设备。

以上操作可能导致您的 Similarweb 账户需要验证“额外的”的设备,从而超出 3 台设备登陆限制,因此系统会要求您更改密码。

 

常见问题

为什么我需要重置新设备的密码?

您最多可以连接三台设备,这是单个 Similarweb 账户验证设备数量的上限。如果您尝试连接第四台设备,即使您过去曾通过该设备登录,也会收到设备验证提示,并要求您重置密码。

登录时,我的密码是否会被加密?

是的。当您登录账户时,密码将被加密。

我可以免除此流程吗?

不行。出于安全考虑,此验证流程针对所有用户。尝试上述所有故障排除步骤后,如果仍然无法验证设备,请联系您的客户经理或我们的客服团队,他们将与您一同寻找解决方案。

我们使用多个 IP 地址 (VPN);可以免除验证流程吗?

不行。使用 VPN 不会触发身份验证流程,只有使用多台设备才会。

我和我的团队在多台设备上共享一个登陆账户。Similarweb 推荐我们如何操作?

每个登录名额仅限一名用户使用。我们不允许用户共享。请联系客户经理,他将帮助您向账户添加新用户。

我有时在家办公,使用不同的电脑设备。我可以验证多少设备?

每个用户可验证多达三台设备。用户通过新设备登陆时,系统将发送验证码。

 

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