Similarwebプラットフォームで技術的な問題が発生していますか?以下に、トラブルシューティングする方法をいくつか紹介します。
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Similarwebのロゴが回転したまま画面がロードされない
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Similarwebのプラットフォームでページを開いたが真っ白のままデータが表示されない
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Similarwebプラットフォームで別のページに移動することができない
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Similarwebプラットフォームのページ内にあるデータテーブルやウィジェットがエラー表示になっている
Note
以下のトラブルシューティング手順を1つずつ試して、この中のいずれかで問題が解決する場合、発生している問題はローカルの問題であることを示しています。
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シークレットモードでSimilarwebにアクセスする。
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別のブラウザでアクセスする (例:Firefoxを使っていた場合、Chromeでアクセスする).
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もし問題が特定のブラウザのみで発生する場合、対象ブラウザが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。こちらでブラウザのバージョンを確認することができます。
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引き続き対象ブラウザで問題が解消されない場合、キャッシュをクリアしてください。
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問題が複数のブラウザーで発生する場合は、別のネットワークまたは別のデバイスからSimilarweb にアクセスしてみてください。
上記の手順を完了しても技術的な問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチーム (英語)にお問い合わせいただくか、担当アカウントマネージャーあるいは担当クライアント サクセス アナリストへお問い合わせください。リクエストには次の情報を必ず含めてください。
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発生している問題の説明とそのスクリーンショット
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問題発生に至ったアクション(問題が発生する前に表示していたページや問題を再現する手順)
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お使いのSimilarwebアカウントに登録されているメールアドレス
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お使いのブラウザとそのバージョン
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既にお試しいただいたトラブルシューティング
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