Comment évaluer un site transactionnel

Lorsque vous évaluez un site de E-commerce, il est important de se placer du point de vue de l'acheteur. Les principaux indicateurs d'un parcours client réussi sont les suivants : portée, efficacité et conversions. Cette analyse examine tout d'abord l'évolution du volume de trafic YoY d'un site, puis compare les indicateurs de performance clés mentionnés précédemment à des sites similaires.

Voici les étapes que nous vous recommandons de suivre afin d'évaluer un site transactionnel :

• Mesurer la portée
• Mesurer l'efficacité ou la capacité de conversion du site
• Mesurer un proxy pour les conversions

Étape 1 : Mesurer la portée

Dans l'analyse de site Web, commencez par renseigner un site Web pour l'analyser.

1. Accédez à Trafic et engagement et sélectionnez Visites mensuelles. Les visites mensuelles expliquent la portée totale d'un site. Cela peut être suivi en glissement annuel pour faire ressortir une croissance ou un déclin réel. Les visiteurs uniques peuvent être utilisés pour indiquer la portée réelle d'un site Web.

2. Allez ensuite sur la page canaux marketing. Cet aperçu révèle les chemins par lesquels les utilisateurs arrivent sur le site. Le trafic direct indique la notoriété et la reconnaissance de la marque. La recherche organique est le trafic provenant des moteurs de recherche pour les termes de recherche référent à la marque ou non. Le volume de recherche payante affiche les termes de recherche pour lesquels les marques paient via les moteurs de recherche.

3. Accédez à l'analyse des applications pour comprendre les performances des applications du site Web. Le nombre de téléchargement des applications représentent le nombre d'appareils sur lesquels l'application a été téléchargée, sur une période de temps spécifiée. Cependant, certaines personnes téléchargent une app sans réellement l'utiliser, donc une étude plus approfondie est nécessaire. Utilisez cet indicateur pour évaluer le taux de croissance d'une application. Corrélez ces données avec des événements pour voir comment ils peuvent influencer l'acquisition d'une application (c'est-à-dire les mises à jour, les avis, les promotions, etc.).

4. En comparant un site à l'industrie ou à ses concurrents, nous pouvons obtenir des insights sur les performances du site par rapport au marché. Dans l'analyse de site Web, sélectionnez un site et comparez-le à un concurrent, puis accédez à Trafic et engagement. Évaluez et comparez la qualité du trafic / de l'engagement de chaque site avec le site concurrent. Les données peuvent être suivies dans le temps pour rechercher toute saisonnalité ou anomalie. 

5. Dans l'Analyse d'application il est possible de comparer les concurrents et de les évaluer dans le temps pour voir le taux d'installation des deux. Ce taux est le pourcentage d'appareils Android sur lesquels l'application est installée, sur le nombre total d'appareils Android du marché sélectionné.

6. Comparez les deux sites en examinant les Canaux marketing dans l'Analyse de site Web. En comparant les écarts de part de chacun des canaux marketing, nous pouvons voir les différences dans la stratégie d'acquisition d'utilisateurs et la notoriété de la marque.

 
Étape 2 : Mesurer l'efficacité du site

1. Lorsque nous analysons un site et que nous étudions ses indicateurs clés d'engagement, nous découvrons l'efficacité du site et l'engagement de son audience.

Le graphique ci-dessus est un exemple des calculs répertoriés ci-dessous pour Asos.com sur les 24 derniers mois. Les données extraites comprenaient des indicateurs tels que les visites et le taux de rebond. Cela montre la corrélation entre les visites, les visites sans rebond et le nombre total de pages visitées. L'axe des ordonnées représente le pourcentage d'évolution MoM et l'axe des abscisses représente le fil du temps. Notez que le nombre total de pages visitées a tendance à diverger sur certaines périodes. Lorsque vous faites un export vers Excel, vous pouvez réaliser les calculs suivants :

• Nombre de pages visitées : TPV = visites x nombre moyen de pages par visite
• Durée totale de la visite : visites totales x durée moyenne d'une visite
• Visites sans rebond : calculer les visites sans rebond (1 - taux de rebond * nombre total de visites) vous permet de comprendre l'engagement de l'audience qui dépasse la page unique. Les visites sans rebond montrent les visiteurs engagés et vous pouvez suivre cette tendance pour calculer le nombre total de visites au fil du temps. Exportez simplement ces données et calculez les visites sans rebond.

L'efficacité peut également être mesurée en consultant les données de l'application pour vous donner une vue globale des indicateurs du site Web et de l'application. Pour l'application, nous pouvons calculer les utilisateurs actifs quotidiens (DAU). Ils représentent le nombre d'utilisateurs uniques qui utilisent quotidiennement l'application étudiée dans le pays analysé. Utilisez cette métrique pour évaluer le taux d'adhésion d'une application par rapport aux autres.

Étudier les tendances du taux de rebond, du nombre de pages par visite et de la durée moyenne des visites, au fil du temps ... S'il se produit une augmentation du taux de rebond au fil du temps, cela pourrait révéler un problème car l'audience serait moins impliquée avec le site.

 

2. Comparez ces indicateurs d'engagement à ceux des concurrents pour repérer les tendances dans la section Trafic et engagement.

Étudier les tendances du taux de rebond, du nombre de pages par visite et de la durée moyenne des visites, au fil du temps. S'il se produit une augmentation du taux de rebond au fil du temps, cela pourrait révéler un problème car l'audience serait moins impliquée avec le site.

 

3. Lors de l'analyse comparative des applications : analysez le taux d'ouverture et le temps passé sur l'application.

Taux d'ouverture : pourcentage du nombre total d'appareils Android ayant installé l'application et qui l'utilise quotidiennement, dans le pays et la période spécifiés. Utilisez cette métrique pour évaluer l'adhésion à une application par rapport aux autres.

Temps par utilisateur : temps moyen quotidien que les utilisateurs passent sur l'application, dans le pays et la période analysés. SimilarWeb mesure le temps d'utilisation des applications utilisées au premier plan. Utilisez cette métrique pour évaluer les opportunités publicitaires et la probabilité d'achat dans l'application.

 

Étape 3 : Mesurer un proxy pour les conversions

 * SimilarWeb fournit des rapports de conversion spécifiques avec ces données, mais nous pouvons néanmoins voir le proxy utilisant la plateforme pour les conversions. 

1. Pour comprendre le volume, accédez à Analyse de site Web, puis Contenu, puis sélectionnez Sous-domaines et Pages.

Sous-domaines : domaines uniques sous le site parental mais commençant avant le nom de domaine (par exemple, secure.xyz.com). Selon la structure du site, il est parfois facile de repérer un site sécurisé, ce qui signifie qu'une personne passe par un processus de paiement sécurisé. Cela peut ne pas être clair pour chaque site, il est donc utile de consulter la section Sous-domaine pour l'identifier.

Une fois identifié, nous pouvons voir le domaine secure. et la part du trafic envoyé à ce sous-domaine. Vous pouvez exporter ces données et estimer le trafic envoyé vers ce sous-domaine et les conversions potentielles.

Pages : montre les URL populaires qui capturent le trafic partagé de ce site*. Ici, nous pouvons identifier les paniers d'achat, les pages de connexion et même les pages de remerciement / confirmation. Cela explique le processus de panier d'achat et la part du trafic dirigé vers la page de remerciement ou de confirmation de commande.

 * La méthodologie pour le calcul des pages vues est différente de celui du trafic Web, car les pages doivent capturer un certain seuil de trafic pour être intégré à cette section.

 

 2. L'équipe SimilarWeb a déployé l'analyse d'entonnoir d'où vous pouvez découvrir les mesures de conversion et de performance des principaux acteurs des principales industries au sein de la plateforme SimilarWeb. Les données de conversion vous aident à comprendre l'efficacité de conversion d'un site et son évolution dans le temps. De plus, vous pouvez étudier en profondeur une entreprise spécifique, analyser son efficacité et le retour sur investissement de ses dépenses marketing, le taux de variation des visites converties, et plus encore d'une année sur l'autre. Vous pouvez également comparer l'analyse des entonnoirs et l'adhésion des utilisateurs pour les principaux acteurs de chaque secteur.